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議會工作

《提速智慧城市社區設施建設,消除數碼鴻溝》議案發言(2023.11.09)

多謝主席。近年香港致力發展成為智慧城市,並制訂《香港智慧城市藍圖》,訂出六大發展計劃。創新科技及工業局正造出一個先進、便利的智慧大都會。與此同時,社會亦擔心出現數 碼鴻溝的問題,長者及弱勢社群因為不懂使用數碼科技,結果被社會進一步邊緣化。感謝吳秋北議員提出今天的議案及其他議員的修正案,讓立法會可以討論這個問題。

要將香港打造成智慧城市,政府需要加大力度推動公共服務數碼化,全面加強“智方便”平台的功能,令市民不用親身到政府部門,便可以方便地處理各種事務。長遠而言,政府有必要為市民建立數碼身份。以新加坡為例,市民到大部分政府機構處理事務、看醫生或借閱圖書等,只需出示Singpass手機應用程式中的數碼身份證,就可以代替實體身份證,大大提升市民的生活質素和方便度。另外,我特別支持邱達根議員的修正案,在“智方便”加入銀行、保險公司等與民生息息相關的接口,保險界一直希望能為市民提供更便利的服務。

除政府服務外,香港同時要致力將市民的日常生活智慧化。國家近年成功打造多種智慧化生活模式,成效舉世矚目,特別是憑着一部手機,就管理好日常衣食住行的需要,讓市民每天貼身享受智慧生活,這些都是推動智慧城市發展的重要關鍵。現時香港人喜歡北上消費,其中一個原因就是內地手機應用程式既簡單易用,又能提供大量有用資訊,港人遊玩及享樂完全無障礙。

要推動智慧化生活,就必須有強大的電子支付及電子商貿來支持整個發展模式。近年香港在這兩方面有顯著發展,特別是電子支付,技術發展成熟,但即使現時使用人數增加,仍然未能像內地般高度普及化,在內地,大部分人外出均不會攜帶現金。至於電子商貿,雖然屬於私營企業,但政府可以參考內地的做法,營造優質營商環境,甚至以優惠政策扶助發展。政府要推動智慧生活,電子支付及電子商貿是重要的發展項目。

談到數碼鴻溝這個問題,近期一項調查顯示,60歲以上獨居或只與伴侶同住的人,有54.1%認為使用智能手機是“非常困難”,認為“沒有困難”的只有7.5%。長者使用手機時遇上不同的困難,但他們獲得的支援有限,令他們難以與人保持溝通、獲取資訊及融入社區。

我知道資科辦會定期在全港各區舉辦流動外展服務站活動,向長者介紹常用 的 流動應用程式, 以 及 解答有關使用智能手機 的 問 題。雖然外展計劃可以幫助到部分長者,但一些隱蔽或行動不便的長者由於較少外出,未能跟得上數碼科技的發展。我希望關愛隊在探訪長者的時候,都可以化身數碼專員,親身教導長者學習及掌握基本數碼科技的技能,令他們感受到科技帶來的好處。

長者及有特殊需要的弱勢群體,在學習數碼媒體時面對很大的困難,特別需要關注。政府應該在官方應用程式加強無障礙設計,利用人工智能,將應用程式便利化、語音化,讓他們更容易使用。舉例來說,長者、視障人士可以利用配備人工智能的程式朗讀應用程式內容,再以語音指令輸入。政府也可為聽力障礙者提供字幕或輔以手語的視頻、為認知障礙者提供簡潔的界面及輔助工具。這些無障礙設計可以幫助他們聯繫社會,令生活更方便,亦為社會創造無障礙的數碼環境。

多謝主席。

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